客戶需求：

● 總部所有PC設(shè)備需要現(xiàn)場駐場支持服務(wù)，總部要求對(duì)各分公司及工廠（深圳、重慶、北京等）的IT進(jìn)行集中化管理，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備和應(yīng)用的統(tǒng)一化。 
● 外出人員急需獲得IT設(shè)備和應(yīng)用支持。 
● 原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃不合理，在服務(wù)過程中逐步改造升級(jí)。 
● 隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展，需要IT對(duì)總部及外地公司提供基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維支持。 
● 希望獲得通過專業(yè)管理保障支持質(zhì)量的IT服務(wù)，并提供專業(yè)反饋報(bào)告。 
● 對(duì)外籍員工提供多語言IT支持。 
● 對(duì)信息安全有特殊要求 專利 知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 
● 生化實(shí)驗(yàn)室的IT規(guī)劃建設(shè)有特殊要求。 

逾仕方案： 
● 1人駐場工程師+遠(yuǎn)程支持服務(wù)：快速建立400電話、遠(yuǎn)程技術(shù)熱線支持，現(xiàn)場提供駐場工程師現(xiàn)場支持，滿足其IT由分散向總部集中管理的轉(zhuǎn)變； 
● IT對(duì)業(yè)務(wù)支持：選拔資深技術(shù)人員對(duì)VIP進(jìn)行支持，縮短對(duì)分支機(jī)構(gòu)和小型業(yè)務(wù)點(diǎn)需求支持的反應(yīng)時(shí)間。 
● 可視化管理：逾仕獨(dú)有的、與國際接軌的ITSM流程軟件，使服務(wù)管理者隨時(shí)了解總部及各位分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況，同時(shí)為管理者提供改進(jìn)建議，最大限度的提升服務(wù)質(zhì)量和效率。