行業(yè)觀察:萬億級IT服務(wù)市場未來之路將走向何方?
數(shù)字化催生復(fù)雜IT需求,透明可視、穩(wěn)定敏捷、場景定制成演進方向
隨著5G、云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等新舊技術(shù)不斷融合,導(dǎo)致IT基礎(chǔ)架構(gòu)越來越復(fù)雜,難以可視化管理和運維,對企業(yè)IT管理水平提出了巨大挑戰(zhàn)。近年業(yè)界提出“可觀測性”理念,既要求業(yè)務(wù)全程透明、全景監(jiān)控和全程可視,結(jié)合智能運維和自修復(fù)等能力,讓企業(yè)對自身IT態(tài)勢“心中有數(shù)”。
企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,業(yè)務(wù)環(huán)境與用戶需求處于動態(tài)變化中,因此開始要求IT基礎(chǔ)設(shè)施能夠兼顧“敏態(tài)”與“穩(wěn)態(tài)”,即穩(wěn)定安全又敏捷靈活,以支撐快速迭代與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,讓運維更簡單、交付更快速,進而與業(yè)務(wù)深度綁定,為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多動力和價值。
個性化、定制化的IT服務(wù)成為企業(yè)首選。IT服務(wù)不再追求通用方案,而是要順應(yīng)“千企千面”的業(yè)務(wù)特征,滿足企業(yè)數(shù)字化路徑有個性化、差異化、場景化的區(qū)別。因此企業(yè)更加青睞場景化、定制化的IT服務(wù)產(chǎn)品,既減少二次開發(fā)和適配的投入,也與業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密。
整體來看,“透明可視、穩(wěn)定敏捷、方案定制”成為當(dāng)下IT服務(wù)演進的主要趨勢,從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”,逐漸成為企業(yè)選擇IT服務(wù)的考量標準。
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